Site e-commerce
esf Val Cenis
Mission
Intégrer un module de résidence et repenser la garderie
Avec 4 points de rassemblement et des offres qui varient selon les lieux et les périodes, esf Val Cenis souhaitait pouvoir orienter chaque client vers les cours réellement disponibles en fonction de son lieu d’hébergement. L’objectif : éviter les erreurs et simplifier immédiatement le choix des cours.
Un second besoin concernait la mise en avant de la garderie, qui ne devait plus apparaître comme un simple produit, mais comme un véritable service lié aux cours de ski, essentiel pour accompagner les familles dans l’organisation de leur séjour.
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Solutions
Une nouvelle fonctionnalité pour le choix de résidence
Comme de nombreuses écoles confrontées à plusieurs points de rassemblement, esf Val Cenis rencontrait régulièrement des erreurs lors des réservations : enfants inscrits à deux lieux opposés, clients sélectionnant un point de rassemblement qui ne correspondait pas à leur hébergement, ou encore des réservations volontairement décalées pour accéder à certaines offres.
Ces situations entraînaient confusion, incompréhension… et beaucoup de gestion pour les équipes sur place.
Pour répondre à cette problématique, nous avons identifié un besoin essentiel : faire choisir au client son lieu de résidence avant d'afficher les offres disponibles. Cela permet de ne lui présenter que les cours réellement accessibles depuis son point de rassemblement.
Nous avons donc développé un nouveau module de sélection de résidence, intégré directement au moment du choix de la période de séjour. Dès cette étape, le site filtre automatiquement les offres pour n'afficher que celles correspondant au rassemblement lié à son hébergement.
Le client visualise ainsi uniquement les propositions adaptées à sa situation. Et s’il souhaite malgré tout réserver dans un autre lieu, il le fait en parfaite connaissance de cause, sans risque d’erreur involontaire.
Ces situations entraînaient confusion, incompréhension… et beaucoup de gestion pour les équipes sur place.
Pour répondre à cette problématique, nous avons identifié un besoin essentiel : faire choisir au client son lieu de résidence avant d'afficher les offres disponibles. Cela permet de ne lui présenter que les cours réellement accessibles depuis son point de rassemblement.
Nous avons donc développé un nouveau module de sélection de résidence, intégré directement au moment du choix de la période de séjour. Dès cette étape, le site filtre automatiquement les offres pour n'afficher que celles correspondant au rassemblement lié à son hébergement.
Le client visualise ainsi uniquement les propositions adaptées à sa situation. Et s’il souhaite malgré tout réserver dans un autre lieu, il le fait en parfaite connaissance de cause, sans risque d’erreur involontaire.
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La garderie, pensée et présentée comme un service essentiel
À l’image de ses autres offres, esf Val Cenis dispose de plusieurs garderies et clubs enfants répartis sur ses différents points de rassemblement. Jusqu’ici présentée comme un produit parmi d’autres, la garderie manquait de visibilité et les familles avaient parfois du mal à comprendre son fonctionnement ou à trouver les informations essentielles.
Pour répondre à cet enjeu, nous avons entièrement repensé la manière dont la garderie est intégrée au site, en l’associant clairement aux cours de ski et à l’organisation globale de la station. La garderie bénéficie désormais d’une page dédiée, avec un design adapté, plus ludique et inspiré de Blanchot, la mascotte emblématique très présente sur place. Ce visuel familier permet aux parents de s’y retrouver instantanément.
Pour répondre à cet enjeu, nous avons entièrement repensé la manière dont la garderie est intégrée au site, en l’associant clairement aux cours de ski et à l’organisation globale de la station. La garderie bénéficie désormais d’une page dédiée, avec un design adapté, plus ludique et inspiré de Blanchot, la mascotte emblématique très présente sur place. Ce visuel familier permet aux parents de s’y retrouver instantanément.
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Depuis cette page, les clients accèdent facilement à toutes les informations pratiques : programme d’activités, fiche PAI, consignes sanitaires, organisation des repas… Ils peuvent également découvrir l’ensemble des offres garderie selon les âges : Halte-Garderie, Garderie, Club Piou Piou + garderie, Cours de ski + club enfants, etc.
Chaque partie renvoie directement vers la page produit correspondante, pour permettre une réservation simple et rapide.
Chaque partie renvoie directement vers la page produit correspondante, pour permettre une réservation simple et rapide.
Dans les pages produits, un encart visuel dédié renvoie en permanence vers la page garderie. Cela permet au client de retrouver les informations pratiques à tout moment, qu’il arrive depuis la page dédiée ou qu’il ait directement consulté une offre.
Cette nouvelle organisation offre au client une lecture claire, structurée et intuitive, lui permettant de distinguer facilement les différentes offres et de comprendre en quelques instants comment fonctionne la garderie d’esf Val Cenis.
Cette nouvelle organisation offre au client une lecture claire, structurée et intuitive, lui permettant de distinguer facilement les différentes offres et de comprendre en quelques instants comment fonctionne la garderie d’esf Val Cenis.
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