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Un compte client sur votre site esf
Ce tutoriel a pour objectif de vous présenter le nouveau compte client disponible sur votre site. Conçu comme un espace clair, simple et intuitif, il permet à vos clients de suivre facilement leurs commandes, leurs demandes et de gérer leurs informations personnelles en toute autonomie.
1 • Pourquoi avoir ajouté un compte client ?
Vous avez peut-être remarqué une nouvelle icône en haut à droite de votre site esf, sous l’une de ces deux formes.
Dans la suite de ce tutoriel, nous allons découvrir les différents onglets et fonctionnalités de ce compte client.
2 • Mes commandes
Dans l’onglet « Mes commandes », votre client retrouve en un coup d’œil ses commandes en cours, ses commandes passées ainsi que les devis.
Pour les devis, il peut les consulter et les transformer facilement en commande en quelques clics.
En sélectionnant une commande, il a également la possibilité de :
Cet espace lui offre ainsi une gestion simple et autonome de ses réservations et demandes.
Pour les devis, il peut les consulter et les transformer facilement en commande en quelques clics.
En sélectionnant une commande, il a également la possibilité de :
- Demander une annulation (avant que la prestation soit réalisée) ;
- Payer le solde restant directement en ligne.
Cet espace lui offre ainsi une gestion simple et autonome de ses réservations et demandes.
3 • Mes informations
Dans l’onglet « Mes informations», votre client peut consulter et mettre à jour les informations qu’il a fournies lors de ses réservations ou de ses demandes. Il peut corriger ou compléter ses coordonnées facilement, directement en ligne.
Il a également la possibilité d’ajouter plusieurs contacts, par exemple pour gérer les informations d’autres membres de la famille ou des accompagnants.
Enfin, cet espace lui permet de gérer ses préférences de communication, notamment de choisir s’il souhaite recevoir ou non vos e-mails d’information ou d’offres.
Il a également la possibilité d’ajouter plusieurs contacts, par exemple pour gérer les informations d’autres membres de la famille ou des accompagnants.
Enfin, cet espace lui permet de gérer ses préférences de communication, notamment de choisir s’il souhaite recevoir ou non vos e-mails d’information ou d’offres.
4 • Mes documents
Dans l’onglet « Mes documents », votre client accède à tous les documents liés à sa réservation, regroupés en un seul endroit. Il y retrouvera notamment :
Cet espace permet au client d’avoir tous ses documents pratiques à portée de main, accessibles à tout moment.
- Les carnets de voyage (un récapitulatif de son séjour pour les hébergements) ;
- Les QR codes (pour récupérer facilement son forfait auprès des remontées mécaniques) ;
- Les cartes de cours (pour ses réservations esf).
Cet espace permet au client d’avoir tous ses documents pratiques à portée de main, accessibles à tout moment.
5. Mes demandes
Dans l’onglet « Mes demandes », votre client retrouve toutes les demandes qu’il a faites, qu’elles soient passées, en cours ou à venir. Cela lui permet de suivre l’évolution de ses requêtes et de consulter l’historique complet des échanges.
Il peut également envoyer de nouvelles demandes directement depuis cet espace, simplifiant ainsi la gestion de ses besoins futurs.
Il peut également envoyer de nouvelles demandes directement depuis cet espace, simplifiant ainsi la gestion de ses besoins futurs.
